停息挂账怎么做? 分享一个中信银行停息挂账成功案例

大家好，我是无卡时代的张叫兽。

今天分享一个案例，我们之前给客户做的中信银行停息挂账的经过，分享给大家。

我详细的分享一下，当然你也可以按照这个思路这个来操作，这个是一个中信银行的客户欠款是17万左右，本金是15万，利息违约金2万多。这里我要讲一下，关于客户的情况，我们一定要核实清楚，他的身份，他的家庭工作、生活债务，各个方面都要了解到相关数据要列出明细，防止在和客服的沟通过程中被核实信息，答不上来。

这个客户是2021年1月份逾期的，这个案例处理的时候，客户是已经逾期了5个月左右，催收也都是外推了，接着是南京的电话冒充的就是信用卡中心的，到了这个时间段了，基本上不可能是内催人员了，只能是第三方外存的电话，我很确定，所以我就问他你的工号，他又把工号告诉我了，然后也告诉我怎么进行还款

我的这个客户是开幼儿园的，花钱原因是由于说家里人重病治疗，反正就是花了很多钱，我现在就是一个客户的角色，就跟催收如实说明这个情况。

具体的经过是这样的，就是说现在这个情况需要做协商还款，欠款肯定是要还的，我也想还，但是我现在确实没有能力，我也不想天天接你们催收电话，而这个催收他的态度就很强硬了，一般外推的电话态度都比较强硬，不能协商你该什么时候还就要什么时候还，中间的细节的话我就不再多说了，完事挂了电话，我就给中信银行信用卡中心打过电话，核实这个人身份，催收人员给我打的电话号码，工号啊，是不是你们的银行员工，中信银行就说那不是的，我就问他为什么他会冒充你们中信的客服？

他就说你这个案子已经委托给了这家公司进行处理，所以说你有什么协商需求跟他们去谈就好，我这边只能给你做一下登记反馈，好吧？我就投诉这家催收公司，态度恶劣，这个投诉就给了信用卡中心。

其实这个投诉我自己是知道的没有用，除非是银行内催的时候，你投诉说催收怎么样，外催投诉根本不行，然后外催他再打来电话的时候，我就录音了，我故意引导他，我说你们催收天天逼迫持卡人还款，也不管持卡人的真实情况，这不是逼人去死吗？

催收还是不客气，言语间依然盛行零人，我就跟他说了，刚才我已经录音了，你语气你这个态度我一定要去中信投诉你，我还要去银保监会投诉，我不是不还钱的，只是现在暂时没有能力还款，我也主动的想和你们协商，你们这样态度那就没办法了，对不对？

我一个月收入就3000多，光开支就有2000多，剩下的有多少我就给银行还多少，有100还100，有200我还200，你们要起诉随便电话到这里也就挂了，然后隔了两天我又给中信银行打电话，我告诉他我的态度，告诉他不是不还钱，这个客服肯定还是跟我说，我给你登记反馈，我就问他你什么时间给我反馈？他就说下周三，我既然已经拿到确定的时间点，我就等着他下周三的反馈。

到了下周三的，那天我根本就没有接到银行的任何电话，然后我就把这个电话打到了12378，银保监会打12378的时候，我们会遇到打不通的情况，分不同时段多打几次也就可以打通了，打过去就跟银保监会的人说明自己的情况，包括自己的还款意愿，不想协商还款，然后说一下催收态度和银行它不作为的一个态度。

银保监会就给了我一个号码，这里你们要注意要了解一件事情，银行和银保监会中间会有一个专门的协调人员，任何银行都是一样的，找到这个人谈判就会很顺利了。银保监会给的这个号码就是这个人的告诉我，你先跟这个人沟通，如果说你和他沟通不到位，好你再来电话，我们会跟进处理。

然后我就跟这个人联系，他也是说登记反馈，但是这一次是真的有反馈了，催收部门很快就打电话过来了。根据我的情况，中信银行特别授权给他们，同意协商还款，但是只能分24期，前期需要还10%的意愿金，剩余的分24期来还，我当时就跟他说了，我要是能分24期还，我就不会跟你谈了，明显是还不出来的。

之后我又打去给银保监会来跟他们说，没有和中信银行协商成功，我还要投诉中信银行，就这样，这个单子过了有一个多月时间，最后催收公司来了电话可以协商还款，分60期来还，但是违约金不能减免。

他当时给了我两个方案，要么是先还10%，再分60期，要么是直接分60期，违约金不减免。

这个时候我是做不了主了，我只能问客户，他能接受不能接受，客户没钱他才会做协商的，所以说先还10%他肯定还不了的，所以说最后不同意分60期不减免违约金的方案，这个案子到这里也就结尾了。

过程比较复杂，可以复制自己操作，如果嫌麻烦，当然也可以全权的委托我们进行代理操作，我们有专业的律师团队，一般1周内就会帮你解决问题，免去你很多麻烦。

我的微信：5569413，请备注停息挂账